Često postavljana pitanja (FAQ)

Često postavljana pitanja (FAQ)

mykidzway.rs
Važe od: 31.03.2026.

1. Kako da kupim proizvod ili uslugu? Izaberite željeni artikal/uslugu, dodajte u korpu, popunite podatke za dostavu i izaberite način plaćanja (kartica, pouzeće ili uplata na žiro račun). Pre finalizacije obavezno označite saglasnost sa uslovima kupovine.

2. Koji su načini plaćanja?

• Platna kartica preko Banca Intesa (3D Secure)
• Pouzeće (gotovina kuriru)
• Uplata na žiro račun

3. Koliko traje dostava? Fizički proizvodi: 2–5 radnih dana od predaje pošiljke. Usluge (škole, radionice): potvrda termina stiže odmah nakon plaćanja.

4. Da li je dostava besplatna? Besplatna dostava za porudžbine preko 7000 RSD. Za manje porudžbine trošak dostave se prikazuje u korpi.

5. Mogu li da vratim robu? Da, imate pravo na odustanak u roku od 14 dana od prijema robe. Roba mora biti neoštećena i u originalnom pakovanju. Troškove povratne dostave snosi kupac (osim kod nesaobraznosti).

6. Kako da otkažem termin usluge (škola sporta, gluma…)? Otkazivanje je moguće najkasnije 24 sata pre početka termina bez naknade. Kasniji otkaz se ne refundira (osim uz lekarsko uverenje).

7. Kako da koristim poklon vaučer? Unesite jedinstveni kod vaučera prilikom završetka porudžbine. Vaučer važi 12 meseci i može se iskoristiti samo jednom.

8. Da li čuvate podatke o mojoj kartici? Ne. Plaćanje se vrši direktno na zaštićenoj stranici Banca Intesa. Mi nikada nemamo pristup podacima o Vašoj kartici.

9. Šta ako proizvod nije dostupan ili cena nije tačna? Nakon porudžbine vršimo proveru. Ako dođe do problema, bićete odmah obavešteni i moći ćete da promenite ili otkažete porudžbinu bez troškova.

10. Kako da kontaktiram korisničku podršku?
E-mail: info@mykidzway.rs 
Telefon: 060/144-1689
Radno vreme: radnim danima 09:00–17:00

Imate još neko pitanje? Pošaljite nam e-mail na info@mykidzway.rs i odgovorićemo u najkraćem roku.